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金融デジタルマーケティングの新標準
セミナーID:43561
締め切り
◆ ステータス
締め切り
◆ 開催日時
2016-07-04(月) 13:30~16:30 締め切り
◆ 概要
金融機関のデジタル施策の企画・開発の現場において「カスタマーエクスペリエンス」というキーワードに注目が集まっています。技術活用により何ができるかに焦点を当てるのではなく、顧客が何を必要としているかに焦点を当てる潮流です。本セミナーでは、カスタマーエクスペリエンスを高めることで新規顧客獲得や既存顧客の生涯価値向上に成功している国内外のデジタル活用事例とその成功の秘訣をご紹介します。
◆ 講師
宮坂 祐 氏(株式会社ビービット エグゼクティブマネージャ/エバンジェリスト)
一橋大学法学部を卒業後、ビービット入社 金融、電機メーカー、メディア等の大手企業・ネット先進企業のウェブサイト改善・再構築に関するコンサルティングプロジェクトを多数手がけ、クライアントの成果向上に貢献 累計1000人超のユーザ行動観察調査の経験をもとに、近年は講演や執筆活動も実施 2016年2月に金融財政事情研究会より「顧客を観よ~金融デジタルマーケティングの新標準」を出版
生田 啓 氏 (株式会社ビービット コンサルタント)
京都大学工学部を卒業後、株式会社ビービットに入社 ユーザー中心アプローチによるネットマーケティング手法の開発や、金融機関、大手保険企業などへのコンサルティングに携わる 現在は、企業が科学的にマーケティングを行って確実に成果を創出するための効果測定ツール「WebAntenna」の事業運営に携わる
◆ 会場
カンファレンスルーム (株式会社セミナーインフォ内) 〒102-0074 東京都千代田区九段南2-2-3 九段プラザビル2F
http://www.seminar-info.jp/entry/pages/access2
◆ タイムスケジュール
13:30開始(前半)
14:50休憩
15:00開始(後半)
16:20質疑応答
16:30終了
◆ 詳細
1.地銀ウェブサイトでローン申込10倍を実現した顧客中心アプローチ
(1)データで見るデジタル対応の必要性
(2)デジタルで成果をあげるための4ステップフレームワーク
(3)顧客インサイトを捉えてローン申込を数倍に改善した銀行事例

2. データに溺れない、効果的なPDCAスキームの確立
(1)PDCAが回る運用改善とは
(2)顧客中心アプローチによる運用改善事例
(3)効率的な改善を実現するためのコツ

3. スマートフォンは金融顧客サービスをどのように変えるか
(1)爆発的に普及するスマホが金融サービスにもたらす変化
(2)事例でみる海外の金融スマホサービス
(3)デジタル×顧客中心で成果を生むためにあるべき組織構造とは

4.質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCの使用等はご遠慮ください
◆ 定員
40
◆ 対象・参加条件
なし
◆ お申込期限
2016年7月4日(月)
◆ 注意事項
後日セミナー主催者より請求書を送付させていただきます。
料金の中にはテキスト代が含まれております。
◆ 主催者情報
主催者 株式会社セミナーインフォ
事業概要 おもに金融業界を対象とした年間200回の最新情報セミナーの実施
住所 〒102-0074 東京都千代田区九段南2-2-3 九段プラザビル2F
電話番号 03-3239-6544
◆ 受講料
受講費(税込) 36,050
受講費支払い方法 その他
お申込期限 2016年7月4日(月)
お支払い方法について セミナー主催者から請求書を送付いたします。
※領収書発行可能です。
◆ 関連セミナー
カテゴリー 金融TOPICS、実務
関連キーワード 金融サービス  カスタマーエクスペリエンス  デジタルマーケティング  スマートフォン  東京開催 

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