セミナーサーチ | 井上智紀　セミナー

セミナー検索結果：井上智紀　

開催日	2009-05-18（月）　13：30～16：30
セミナータイトル	金融・保険業界における新しい顧客戦略
講師名	栗林　敦子　氏（株式会社ニッセイ基礎研究所　生活研究部門　主任研究員）
開催地	東京都千代田区	ステータス	締め切り
概要	金融機関は個人顧客の獲得と維持について大きな関心を持ち始めている。顧客を中心に据えたマーケティングの必要性が高まっているが、その中で顧客との関係性をどう構築するかは今後の大きな課題となっている。一方、インターネットの普及と金融商品の多様化、販路の拡大など消費者を取り巻く社会・金融環境の変化に伴い、金融機関・金融商品を厳しく選別する消費者が登場するなど、消費者の意識や行動は多様化している。金融機関はこれまで、顧客のストック・フローや顧客のライフステージといったデモグラフィックな属性に目を向けることが中心であったが、このような変化は、従来、金融機関が重視してきたデモグラフィックな属性では捉えきれないものである。本講演では、金融機関が、顧客とのよりよい関係を構築する際に非常に有用な顧客セグメンテーションについて、消費者行動としての金融行動と金融リテラシーに注目して解説する。