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リテール金融におけるマーケティング・リサーチの実践　
セミナーID：8659
締め切り
◆ ステータス
締め切り
◆ 開催日時
2008-09-08（月）　13：30～16：30　締め切り
◆ 概要
金融機関では、顧客の口座を保有していることから、自社顧客のトランザクションを詳細に把握しており、データベース・マネジメントの手法が古くから行われてきた。ところが、顧客は複数行に口座を持っており、目的により使い分けているのが普通である。そのため、自社のトランザクションや金融資産だけ見ていても、顧客の金融ニーズや本当の姿は見えてこない可能性がある。
このセミナーでは、調査の分析結果から導き出される顧客の行動特性について説明するとともに、金融機関が取るべきアプローチ手法について解説する。
◆ 講師
中村　雅彦　氏
株式会社野村総合研究所
ＩＴ事業推進部　上級コンサルタント
Ｔｒｕｅ Ｎａｖｉ　事業推進責任者
◆ 会場
アルカディア市ヶ谷（私学会館）　〒102-0073　東京都千代田区九段北4-2-25
http://www.seminar-info.jp/access/map1.html
◆ タイムスケジュール
13：30開始（前半）
14：50休憩
15：00開始（後半）
16：20質疑応答
16：30終了
◆ 詳細
１．リテール金融マーケティングの特徴と難しさ
（１）サービスマーケティングとしての特徴
（２）ボラティリティの問題
（３）情報の非対称性の問題
２．リテール金融におけるマーケティング・リサーチの重要性
（１）自社保有の顧客データ分析の限界
（２）自社顧客に対する調査の限界
（３）解約者こそリサーチの対象者
３．ロイヤルティ・マーケティングとは
（１）顧客満足度調査の問題点
（２）リテール金融においてなぜロイヤルティが重要か
（３）ロイヤルティはどのように測定するか
４．メインか、サブか、それが問題
（１）加入する／しないの二者択一ではない
（２）こんなに違う、メインとサブの取引量
（３）メインとサブを分けるものは何か
５．リテール金融マーケティングにおけるリサーチの実際
（１）対象者をどう選ぶか
（２）どのように設問設計を行うか
（３）どのように分析を行うか
６．質 疑 応 答
※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい
◆ 定員
50
◆ 対象・参加条件
特になし
◆ お申込期限
2008年9月8日（月）
◆ 注意事項
後日セミナー主催者より請求書を送付させていただきます。
料金の中にはテキスト代が含まれております。
◆ 主催者情報
主催者 株式会社セミナーインフォ
事業概要 おもに金融業界を対象とした年間120回の最新情報セミナーの実施
住所 〒102-0076 東京都千代田区五番町4番地19幸ビル3F
電話番号 03-3239-6544
◆ 受講料
受講費（税込） 32,900
受講費支払い方法 その他
お申込期限 2008年9月8日（月）
お支払い方法について セミナー主催者から請求書を送付いたします。
※領収書発行可能です。
◆ 関連セミナー
カテゴリー 金融TOPICS、実務
関連キーワード リテール金融　 マーケティング・リサーチ　 ロイヤルティ・マーケティング　 中村 雅彦　 　

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