金融セミナー情報サイト セミナーサーチ

金融セミナー詳細情報

金融・保険業界における新しい顧客戦略
セミナーID：10204
締め切り
◆ ステータス
締め切り
◆ 開催日時
2009-05-18（月）　13：30～16：30　締め切り
◆ 概要
金融機関は個人顧客の獲得と維持について大きな関心を持ち始めている。顧客を中心に据えたマーケティングの必要性が高まっているが、その中で顧客との関係性をどう構築するかは今後の大きな課題となっている。一方、インターネットの普及と金融商品の多様化、販路の拡大など消費者を取り巻く社会・金融環境の変化に伴い、金融機関・金融商品を厳しく選別する消費者が登場するなど、消費者の意識や行動は多様化している。金融機関はこれまで、顧客のストック・フローや顧客のライフステージといったデモグラフィックな属性に目を向けることが中心であったが、このような変化は、従来、金融機関が重視してきたデモグラフィックな属性では捉えきれないものである。本講演では、金融機関が、顧客とのよりよい関係を構築する際に非常に有用な顧客セグメンテーションについて、消費者行動としての金融行動と金融リテラシーに注目して解説する。 　
◆ 講師
栗林　敦子　氏（株式会社ニッセイ基礎研究所　生活研究部門　主任研究員）　
東京工業大学大学院社会理工学研究科価値システム専攻博士課程満期退学　株式会社日本能率協会総合研究所を経て1989年株式会社ニッセイ基礎研究所入社　現在、生活研究部門主任研究員　慶應義塾大学総合政策学部、武蔵野大学人間環境学部の非常勤講師を兼務　専門は、 消費者行動、金融・保険マーケティング、リスク・コミュニケーション、環境問題など
井上　智紀　氏（株式会社ニッセイ基礎研究所　生活研究部門　研究員）　
筑波大学大学院ビジネス科学研究科経営システム科学専攻修了（経営学）　財団法人生命保険文化センターを経て2004年株式会社ニッセイ基礎研究所入社　現在、生活研究部門研究員　成城大学経済学部、東洋大学経営学部の非常勤講師を兼務　専門は、少子高齢社会、社会保障、金融マーケティング、消費者行動、ダイレクトマーケティングなど
◆ 会場
アルカディア市ヶ谷（私学会館）　〒102-0073　東京都千代田区九段北4-2-25
http://www.seminar-info.jp/access/map1.html
◆ タイムスケジュール
13：30開始（前半）
14：50休憩
15：00開始（後半）
16：20質疑応答
16：30終了
◆ 詳細
１．消費者行動モデルと金融行動の特徴
（１）インターネットの登場によるメディア利用の変化
（２）消費者の意思決定プロセスの変化　
（３）金融取引の際の意思決定の特徴

２．能動的顧客とは
（１）能動的顧客の出現　
（２）定量調査からみた能動的顧客の特徴　　

３．生命保険にみる金融リテラシーの実態
（１）金融リテラシーの概念　
（２）既存研究にみる金融リテラシー
（３）生命保険にみる金融リテラシーの実態

４．金融リテラシータイプ別の金融意識・金融行動
（１）日常的な生保情報への接触　
（２）生命保険に関する効用の認識
（３）保障ニーズ（生活不安）　
（４）加入プロセス
（５）金融機関・商品選択の際の関与　
（６）加入後の納得感・満足度

５．結果の総括と考察
（１）結果の総括　
（２）考察

６．質 疑 応 答　　　

※ 録音・ビデオ撮影・ＰＣの使用等はご遠慮下さい
◆ 定員
50
◆ 対象・参加条件
特になし
◆ お申込期限
2009年5月18日（月）
◆ 注意事項
後日セミナー主催者より請求書を送付させていただきます。
料金の中にはテキスト代が含まれております。
◆ 主催者情報
主催者 株式会社セミナーインフォ
事業概要 おもに金融業界を対象とした年間120回の最新情報セミナーの実施
住所 〒102-0076 東京都千代田区五番町4番地19幸ビル3F
電話番号 03-3239-6544
◆ 受講料
受講費（税込） 32,900
受講費支払い方法 その他
お申込期限 2009年5月18日（月）
お支払い方法について セミナー主催者から請求書を送付いたします。
※領収書発行可能です。
◆ 関連セミナー
カテゴリー 金融TOPICS、実務
関連キーワード 金融業界　 保険業界　 顧客戦略　 株式会社ニッセイ基礎研究所　 栗林 敦子　　 井上 智紀　

締め切り
▲ページトップへ